东方美宝董事长胡振凯先生

　　世界珠宝看中国,中国珠宝看深圳,深圳珠宝看水贝。2012年深圳市经济贸易和信息化委员、深圳市零售商业行业协会等官方单位联合将珠宝、手表、手机等商品定义为“深圳八大特产”，中国珠宝首饰行业自上个世纪90年代开始蓬勃发展，而深圳珠宝占全国珠宝市场的份额已超过70%，在水贝、田贝一带云集了4000余家黄金珠宝企业，注册品牌超过2400个，年产值超过1000亿元。深圳乃至整个中国珠宝首饰行业，与所有的传统行业一样正在经历信息时代的全面洗礼，面临着转型和升级。

　　今年3月初，总理首次在政府工作报告中提出“互联网+”，再次为传统行业的升级转型提出明确指引。在深圳罗湖水贝，胡振凯和他的东方美宝团队，作为服务于珠宝行业的创新型互联网企业，正在以帮助传统珠宝企业电商化为宗旨，为珠宝行业的转型和发展默默践行着。

　　东方美宝公司总部位于深圳市南山区科技园创维半导体设计大厦，靠近景色秀丽的深圳湾，吹拂着徐徐的海风。到达东方美宝总部办公室，前台两棵发财树生机盎然，一尊弥勒佛笑意盈盈，这是广东公司的陈设习俗。通常，胡振凯会在这里办公，每逢重要客人来访，他都会亲自迎接，平头、POLO衫、西裤，声音洪亮，精神饱满，这是他给笔者的第一印象。胡总的办公室里，照片墙上挂着他与意大利、智利、韩国等国驻华大使以及商务部副部长何济海的合影，以及员工热情洋溢的团队照片。胡振凯热情地聊起这几年在深圳创业的感受，聊到以往在南非、刚果金、斐济等国做珠宝贸易的日子，感慨颇多，但眼神中透露出的更多的是激情与自信。

　　东方美宝成立于2009年，目前是国内最大的珠宝垂直电商平台，也是国内唯一专注于珠宝行业微营销系统的开发商。在中国主流商业杂志《互联网周刊》评选的“2015中国新互联网公司300强”名单中，东方美宝商城位列31位，垂直电商领域排名第一。胡总说，东方美宝旗下项目涉及B2C、O2O及线下传统珠宝企业的电子商务化等业务，这些年来一直在帮助传统珠宝企业实现电子商务化。

　　东方美宝办公一隅

　　2013年11月11日，东方美宝商城正式宣告上线试运营。次年7月，中国传统珠宝企业的代表品牌——周大福珠宝正式宣布入驻。与胡总的访谈中得知，东方美宝商城上线仅4个月，就获得了2000万元人民币融资。发展至今，东方美宝商城已经囊括了钻石、黄金、彩宝、银饰等主流珠宝品类，SKU数已达5000余个，2014年的销售额超过2亿元。

　　东方美宝的电商项目除了珠宝垂直电商平台“东方美宝商城”以外，还针对珠宝品牌的门店电商化量身打造了珠宝门店O2O解决方案“东方美宝智慧门店系统”。2015年4月28日，东方美宝智慧门店系统正式发布，系统主要通过微信营销系统、数据库系统等工具将门店的销售、推广，客户管理等关键环节电子商务化，帮助珠宝企业实现电子商务化转型，发布会当天即有300余家门店签约购买。

　　东方美宝智慧门店系统发布会

　　东方美宝智慧门店系统旗舰版发布会现场

　　对话东方美宝创始人胡振凯

　　本站记者：介绍一下为何创立东方美宝以及公司的发展历程。

　　胡振凯： 2009年，我意识到电子商务化是未来珠宝行业的发展方向，于是在北京创办了东方美宝，通过线上的方式展开珠宝贸易，当时做的仍旧是B2B的模式。到2012年，我根据市场现状计划调整为B2C模式，便想着建立一个垂直的B2C珠宝商城，由于中国的珠宝品牌70%都在深圳，于是2012年便进行了战略调整，将总部搬迁至深圳，成立东方美宝商城开发运营团队，并确立了帮助传统珠宝企业电商化的企业宗旨。2014年随着O2O模式的兴起，我们又开发了帮助珠宝门店布局O2O的“智慧门店系统”，东方美宝商城于2013年11月上线，2014年我们做了2亿的销售额，东方美宝智慧门店系统2015年4月28号发布的，截止目前已销售了2000余套。

　　本站记者：是什么原因让您选择做电子商务，并一直坚持下来？

　　胡振凯：“要么跟上时代，要么被其抹杀”。2012年柯达破产让我更坚信这一点。2009年开始陆续出现的珠宝电商企业已经对传统珠宝企业造成了冲击，这种冲击不光体现在销售上面，更重要的是打破了传统珠宝企业的销售模式，在价格、服务、营销上面对传统珠宝企业形成冲击。同时，增长放缓以及线下高昂且逐年增加的运营、推广成本也使得珠宝企业需要电商化。马云曾说过“要么电子商务，要么无商”。这是一个电子商务的时代，我相信电商化是全行业的趋势，现在O2O来了，我们也正在积极拥抱O2O。

　　本站记者：您怎样看待当前珠宝行业O2O的现状？

　　胡振凯:B2C模式下，由于需要厂商直接到消费者，因此很难平衡加盟商与厂商之间的利益。同时，传统珠宝企业在没有更高利益驱动的情况下，也不希望打乱现有的体系。因此，很多珠宝企业的转型动力不足。而珠宝类产品体积小且价格高、购买频次低但线下体验的需求强，更适合线上线下结合的O2O模式。同时，珠宝企业众多的线下门店也能承担重要的角色。因此，珠宝行业一致认可O2O是转型的方向。目前，珠宝行业O2O转型的大方向是清晰的，但缺乏模式、工具和方法。转型模式也在翻涌的O2O浪潮中不断的洗牌和颠覆。较早提出O2O概念的珂兰钻石三年两易CEO，被解读为O2O转型模式的博弈。佐卡伊则以发展加盟店作为O2O渠道布局。潮宏基则搭建“全网营销”格局，将线下540家门店与线上平台销售结合。包括2014年出现的门店吸粉器、WI-FI照片打印机等等，都是对O2O模式的探索。

　　本站记者：O2O模式对比传统模式具有那些优势？

　　胡振凯:首先，O2O模式客户群覆盖更广，线上线下均能覆盖，而传统模式只能覆盖门店周边有限的范围；其次，O2O模式能降低运营成本提高运营效率。在线上发布促销与服务信息成本比线下要低很多，传播面也更广。通过线上平台管理客户与客户沟通更快捷高效，线上客户信息精准、及时、低成本的搜索和收集使企业开拓新客源更简单，这些都能帮企业降低运营成本。再者；O2O模式能给予客户更好的服务体验，客户可以线上挑选下单，线下提货，并可以通过网站或是手机端享受、预约、咨询、定制，投诉等服务，门店与顾客沟通的渠道也更多样，利于客户维护。

　　本站记者：谈一下O2O模式的发展前景。

　　胡振凯:珠宝企业需要O2O模式。速途研究院最新发布的《产业互联网发展报告数据》指出2015年O2O市场规模预计将突破5.99万亿元，在互联网+行动计划的推动下，O2O模式具有非常大的发展前景。

　　珠宝企业在B2C模式下电商转型一直难以突破，珠宝4700亿市场规模电商仅占120亿。线下门店增长遭遇瓶颈，迫切需要提高门店运营效率，在互联网的影响下，珠宝企业需要电子化的销售方式、覆盖更广、更精准的营销以及更科学的客户管理以解决提高营销效率，扩大购买群体以及提高重复购买率等问题。而消费者需要电子化的购买方式与更个性的消费体验。O2O模式被认为是解决以上问题的最佳模式，也是珠宝行业转型的必然选择，获得珠宝行业的一致认可。

　　周大福、周大生、潮宏基、老凤祥、佐卡伊、珂兰、禧六福等众多一二线珠宝品牌均已在尝试转型O2O模式。周大生去年挑选了256家线下门店试水O2O，周大福董事长黄绍基提出“O2O是珠宝销售的未来时”并将发展电商提升到企业战略的高度。这些大品牌是珠宝行业的中坚力量，随着他们的入局，珠宝行业O2O转型将成为全行业的方向。

　　本站记者：请您谈一下东方美宝对于O2O模式的具体解决方案。

　　胡振凯:智慧门店系统是珠宝企业实现O2O布局最快捷有效的方式。微信替代微博成为SNS第一大应用，微信注册用户过6亿，仅企业公众号即超过580万；微信封闭的社会化关系网络，已取代微博成为企业界广泛认可的进行社会化传播及客户关系管理与营销的最佳土壤。东方美宝智慧门店系统，以微信为基础，将珠宝门店的销售、推广、客户维护等流程电子化，并与门店打通，快速实现O20布局。

　　本站记者：请您谈一下东方美宝未来的规划。

　　胡振凯:我们现在的业务重心已逐渐转移到珠宝行业O2O解决方案中，O2O解决方案我们还将继续深化，从行业出发，切实解决行业痛点。东方美宝9月份将会推出“智慧门店系统”旗舰版，年前还会上线B2B2C定制系统。网络POS机系统、3D手寸建模、供应链金融以及数据服务等也会陆续上线，为珠宝企业提供解决方案，全面护航珠宝企业电商化转型。